Politica de Confidențialitate
La NutriEchilibru, confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră personale sunt priorități fundamentale în activitatea noastră. Această politică explică în detaliu cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră.
Introducere și Domeniul de Aplicare
Această Politică de Confidențialitate se aplică pentru site-ul web NutriEchilibru (www.nutriechilibru.ro) și toate serviciile noastre online. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea vizitatorilor și utilizatorilor site-ului nostru.
Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
Informații Legale
Ce Date Colectăm
Informații Identificative Personale
Colectăm informații personale pe care ni le furnizați voluntar prin formularele de pe site sau prin comunicarea directă cu noi:
- Nume și prenume
- Adresa de email
- Numărul de telefon
- Adresa poștală
- Data nașterii
- Informații despre sănătate (în cazul serviciilor de consultanță nutrițională)
Date de Navigare și Utilizare
Colectăm automat anumite informații când vizitați site-ul nostru:
- Adresa IP și informații despre dispozitiv
- Tipul și versiunea browserului
- Sistemul de operare
- Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
- Site-ul de referință (de unde ați venit)
- Data și ora vizitei
Cookies și Tehnologii Similare
Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookies, consultați Politica de Cookies.
Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră
Furnizarea Serviciilor
- • Procesarea comenzilor pentru serviciile de consultanță nutrițională
- • Programarea și gestionarea consultațiilor
- • Personalizarea planurilor alimentare
- • Comunicarea privind serviciile comandate
Comunicare și Marketing
- • Trimiterea de newslettere (doar cu consimțământul)
- • Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
- • Informarea despre servicii noi sau actualizări
- • Suportul tehnic și serviciile post-vânzare
Îmbunătățirea Serviciilor
- • Analizarea utilizării site-ului pentru optimizare
- • Identificarea preferințelor utilizatorilor
- • Dezvoltarea de noi servicii și funcționalități
- • Efectuarea de cercetări și sondaje (anonyme)
Aspecte Legale
- • Respectarea obligațiilor legale și fiscale
- • Protejarea drepturilor și proprietății companiei
- • Prevenirea fraudei și abuzurilor
- • Rezolvarea disputelor
Partajarea Datelor cu Terțe Părți
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Putem partaja informații în următoarele circumstanțe limitate:
Furnizori de Servicii Autorizați
Colaborăm cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm site-ul și să furnizăm serviciile:
- Procesatori de plăți pentru tranzacții securizate
- Furnizori de servicii de email marketing (cu consimțământul explicit)
- Servicii de hosting și stocare în cloud
- Instrumente de analiză web (Google Analytics - anonimizat)
Cerințe Legale
Putem dezvălui informații dacă acest lucru este cerut de lege sau dacă credem cu bună credință că o astfel de acțiune este necesară pentru:
- Respectarea unei citații, mandat sau proces legal
- Protecția drepturilor, proprietății sau siguranței NutriEchilibru
- Investigarea unei posibile încălcări a termenilor de utilizare
- Protecția împotriva răspunderii legale
Transfer de Afaceri
În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări a companiei, datele dumneavoastră pot fi transferate ca parte a tranzacției, cu notificarea prealabilă.
Drepturile Dumneavoastră
Dreptul de Acces
Aveți dreptul să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Răspuns în maximum 30 de zile de la solicitare
Dreptul de Rectificare
Aveți dreptul să solicitați corectarea oricăror informații inexacte sau incomplete despre dumneavoastră.
Corectarea se face în maximum 15 zile
Dreptul de Ștergere
Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite condiții.
Exceptii pentru obligații legale de păstrare
Dreptul de Portabilitate
Aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat și să le transferați altui operator.
Format JSON sau CSV
Dreptul de Opunere
Aveți dreptul să vă opuneți procesării datelor dumneavoastră în anumite scopuri, inclusiv marketingul direct.
Respectarea imediată a opțiunii de dezabonare
Dreptul de Limitare
Aveți dreptul să solicitați limitarea procesării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
Pentru verificarea exactității contestate
Cum să vă Exercitați Drepturile
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați:
Vă vom răspunde în maximum 30 de zile de la primirea solicitării.
Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii.
Măsuri Tehnice
- ✓ Criptarea SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
- ✓ Servere securizate cu firewall-uri avansate
- ✓ Backup-uri automate și criptate
- ✓
Măsuri Organizatorice
- ✓ Acces limitat la date pe bază de "need-to-know"
- ✓ Formarea regulată a personalului în securitate
- ✓ Politici stricte de confidențialitate
- ✓ Audituri periodice de securitate
Notă importantă: Deși depunem eforturi considerabile pentru protejarea datelor dumneavoastră, niciun sistem de securitate nu este 100% sigur. Vă informăm despre orice breșă de securitate care ar putea afecta datele dumneavoastră.
Păstrarea Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale.
Date de Client
Păstrate pe durata relației contractuale și timp de 5 ani după încheierea acesteia (pentru obligații fiscale și contabile).
Date de Marketing
Păstrate până la retragerea consimțământului sau timp de maximum 3 ani de la ultima interacțiune.
Date de Navigare
Păstrate maximum 26 de luni, după care sunt anonimizate pentru statistici.
Date Juridice
Păstrate conform termenelor de prescripție aplicabile legislației române (de obicei 3-10 ani).
Transferul Internațional de Date
Datele dumneavoastră pot fi procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). În astfel de cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor.
Măsuri de Protecție
- • Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
- • Clauze contractuale standard aprobate
- • Certificări și coduri de conduită
- • Garanții de la furnizori cu politici echivalente
Furnizori de Servicii
- • Google (SUA) - Analytics și servicii cloud
- • Microsoft (SUA) - Servicii de email
- • Facebook (SUA) - Pixel de urmărire
- • Alți furnizori cu sediu în țări terțe
Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate prin:
Notificare pe Site
Banner informativ la prima vizită după modificare
Email de Notificare
Email către utilizatorii înregistrați (pentru modificări majore)
Actualizarea Datei
Data ultimei modificări este indicată la sfârșitul acestui document
Data ultimei actualizări: 15 Decembrie 2024
Versiunea: 2.1
Contact și Reclamații
Contactați-ne
Autoritatea de Supraveghere
Dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o reclamație la:
Informații Suplimentare
Pentru informații detaliate despre aspecte specifice ale protecției datelor, consultați documentele noastre complementare:
Politica de Cookies
Detalii despre utilizarea cookies și tehnologiilor de urmărire
Termeni și Condiții
Condițiile generale de utilizare a serviciilor noastre
Contact
Formular de contact și informații suplimentare
NutriEchilibru SRL
Partenerul dumneavoastră de încredere pentru o nutriție echilibrată și un stil de viață sănătos